Der Tod des Papierbelegs... und was Einzelhändler als nächstes tun müssen

Die Entdeckung der ersten Quittung: Eine 3.500 Jahre lange Reise zum Digitalen

Papierquittungen gibt es schon seit Tausenden von Jahren. Das früheste bekannte Beispiel wurde in der Türkei entdeckt: eine 3.500 Jahre alte Tontafel, die in Keilschrift, der alten Schrift des Nahen Ostens, geschrieben ist und den Kauf einer großen Menge Holzmöbel von einem unbekannten Verkäufer aufzeichnet.

Wenn man 3 500 Jahre zurückblickt, fällt auf, wie wenig sich diese Quittungen bei den meisten Händlern verändert haben. Von Tontafeln bis hin zu Papierzetteln sind sie nach wie vor physische Gegenstände - kleine, leicht zu verlierende und oft verschwenderische Kaufbelege.

In mancher Hinsicht sind sie sogar noch problematischer geworden. Neue Studien deuten darauf hin, dass ein Thermo-Papierbeleg, der länger als 10 Sekunden in der Hand gehalten wird , zu einer Belastung mit schädlichen Chemikalien führen kann, die mit verschiedenen Gesundheitsproblemen, einschließlich Krebs, in Verbindung gebracht werden.

Aber wird sich das alles bald ändern?

Bildnachweis: Ministerium für Kultur und Tourismus der Republik Türkiye

Im Jahr 2023unternahm Frankreich mit der Einführung seines ehrgeizigen Gesetzes zur Abfallvermeidung und Kreislaufwirtschaft (AGEC)einen mutigen Schritt in Richtung Nachhaltigkeit. Als Teil des umfassenderen AGEC-Gesetzes zur Minimierung von Abfällen und zur Förderung einer Kreislaufwirtschaft wurde das Verbot automatischer Papierquittungen eingeführt, um Papierabfälle und die mit der Produktion, dem Druck und der Entsorgung von Quittungen verbundenen Umweltauswirkungen zu reduzieren. Und nun ziehen andere Länder nach.

Italien sagt "Arrivederci" zu Papierquittungen

Italien ist das nächste Land, das sich zur schrittweisen Abschaffung von Papierquittungen verpflichtet. Im Juni 2025 wurde ein neuer Steuerbeschluss verabschiedet, der ein Verbot von automatisch gedruckten Papierquittungen bestätigt und vorschreibt, dass herkömmliche Quittungen durch digitale Alternativen ersetzt werden sollen. Die neuen Rechtsvorschriften sollen ab 2027 für große Einzelhändler gelten und bis 2029 auf alle Händler ausgedehnt werden.

Vorerst werden, ähnlich wie in Frankreich, Papierquittungen weiterhin auf Kundenwunsch erhältlich sein, aber die drastische Reduzierung des systematischen Drucks von Papierquittungen signalisiert einen wichtigen Wandel in Richtung Nachhaltigkeit und digitale Transformation.

Globale Verschiebung: Andere Länder verabschieden sich von Papierquittungen

Auch andere europäische Länder haben ähnliche Maßnahmen ergriffen. In Teilen Belgiens wurden 2023 Papierquittungen für Einzelhandelstransaktionen freigestellt, während Finnland 2024 das Real-Time Economy Project ins Leben rief - eine Initiative, die darauf abzielt, eine digitalere Wirtschaft voranzutreiben, wobei die Einführung digitaler Quittungen einen Schwerpunkt bildet.

Außerhalb Europas führen auch Kalifornien, Washington State und die Schweiz Vorschriften ein, um die Verwendung von Thermopapier, das Bisphenole wie BPA und BPS enthält, zu verbieten, da es gesundheitliche Bedenken in Bezug auf diese Chemikalien gibt.

Auch die Verbrauchernachfrage treibt digitale Quittungen voran

Die Revolution der digitalen Quittungen wird nicht nur von der Gesetzgebung vorangetrieben, sondern auch von den Kunden gefordert. In einer Verbraucherumfrage von 2024 entschieden sich 72 % der britischen Verbraucher für digitale Quittungen, wenn sie an der Kasse die Wahl hatten, und 57 % äußerten den Wunsch, dass mehr Einzelhändler digitale Quittungen anstelle von Papierquittungen anbieten sollten.

Die Daten zeigen einen klaren Trend. Immer mehr Verbraucher suchen nach nachhaltigen Einzelhandelsoptionen, und digitale Quittungen entwickeln sich zur bevorzugten Methode für den Abruf von Kaufbelegen, was dazu beiträgt, Abfall zu reduzieren und den ökologischen Fußabdruck zu verkleinern.

Einzelhändler, seid bereit für die Quittungsrevolution

Die Abkehr vom Papier ist nicht mehr eine Frage des Ob, sondern des Wann. Überall auf der Welt überdenken Einzelhändler einen der letzten verbleibenden Berührungspunkte mit Papier in der Customer Journey: die Quittung.

Bei Yocuda haben wir diesen Wandel schon seit einiger Zeit kommen sehen. Unsere Lösung ist inzwischen in mehr als 50 Ländern im Einsatz und wir hören von immer mehr Marken, die auf digitale Quittungen umsteigen wollen.

Selbst in Märkten, in denen es noch keine Gesetze zur Einschränkung von Papierquittungen gibt, bereiten sich vorausschauende Einzelhändler bereits auf die Zukunft vor. Sie wissen, dass Nachhaltigkeitsziele, Kundenerwartungen und Effizienzziele alle in dieselbe Richtung gehen, nämlich in die digitale.

Indem sie jetzt umstellen, reduzieren diese Marken nicht nur den Papiermüll. Sie eröffnen auch neue Wege, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre Erfahrungen zu personalisieren und bessere Erkenntnisse zu gewinnen - und dabei der Entwicklung immer einen Schritt voraus zu sein.

Wir bei Yocuda sind stolz darauf, mit einigen der größten Marken der Welt zusammenzuarbeiten und ihnen dabei zu helfen, nicht nur mit der sich entwickelnden Gesetzgebung und den steuerlichen Anforderungen konform zu bleiben, sondern auch die Quittung von einem toten, leblosen Endpunkt der Customer Journey in ein Tor für neue Möglichkeiten zu verwandeln , das die Kunden einbindet und die Loyalität fördert.

Unternehmen wie M&S, Decathlon, Longchamp, Sainsbury's, PUIG und Sephora nutzen die Lösung nicht nur, um Kunden im Geschäft zu identifizieren, sondern auch, um sie nach dem Kauf mit dynamischen und personalisierten Inhalten auf dem Kassenbon anzusprechen.

Die Kassenbon-Revolution ist da - seien Sie Teil davon mit Yocuda.