Treffen Sie das Yocuda-Team: Spotlight auf Rebecca
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Wir freuen uns, Ihnen Rebecca Smith, Yocudas Senior Marketing Managerin, vorstellen zu können. Rebecca bringt eine Fülle von Erfahrungen in der Leitung von Marketing-Teams und der Durchführung von kreativen Kampagnen im Bereich des Einzelhandels mit und wir sind begeistert, sie an Bord zu haben, um uns zu helfen, unsere Reichweite und Wirkung zu vergrößern. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über Rebecca und ihren Weg.
Wann sind Sie zu Yocuda gekommen und wo befindet sich Ihr Büro?
Ich bin im Juni 2024 zu Yocuda gekommen und teile meine Zeit zwischen unserem Büro in London Victoria und der Arbeit von zu Hause in East London auf - oft unterstützt von meiner Katze VodKat.
Was beinhaltet Ihre Rolle als Senior Marketing Manager typischerweise?
Als Senior Marketing Manager bin ich für alles zuständig, was mit Marketing zu tun hat! Jeder, der schon einmal eine ganze Marketingabteilung geleitet hat, weiß, dass Flexibilität der Schlüssel ist, dass man mehrere Hüte" tragen und sich schnell anpassen muss. Von CRM und Content-Strategie bis hin zu digitalen Kampagnen, SEO, Grafikdesign, Vertriebsunterstützung und Veranstaltungen deckt meine Rolle ein breites Spektrum an Aufgaben ab. Kein Tag gleicht dem anderen, und das ist es, was ich am meisten liebe - die Abwechslung macht es spannend!
Erzählen Sie uns etwas über Ihren Hintergrund und was Sie gemacht haben, bevor Sie zu Yocuda kamen?
Ich bin seit über 12 Jahren in der Unternehmenswelt tätig und habe in den Marketingfunktionen verschiedener Einzelhandelsunternehmen gearbeitet, unter anderem bei einem eCommerce-Systemintegrator, bei der Größen- und Passformtechnologie von Rakuten und bei auf den Einzelhandel ausgerichteten Kundenfeedback-Plattformen. Mit einem anfänglichen Fokus auf Content Marketing habe ich mich heute zu einem Allround-Marketer entwickelt, was ich absolut liebe!
Was ist das Beste an der Arbeit eines Marketingmanagers?
Ich bin sowohl ergebnisorientiert als auch kreativ veranlagt, daher bietet mir diese Aufgabe die perfekte Balance. Einer der lohnendsten Aspekte ist es zu sehen, wie ein Event oder eine Kampagne zum Leben erweckt wird und direkt zu realen, greifbaren Verkaufsmöglichkeiten beiträgt. Vom anfänglichen Konzept bis zum abgeschlossenen Geschäft - das ist es, worum es geht.
Ich habe eine echte Leidenschaft für den Einzelhandel, das veränderte Kaufverhalten und das Kundenerlebnis, daher ist es ein großes Plus, in einer Branche zu arbeiten, die ich liebe. Ein zusätzliches Privileg ist die Teilnahme an Branchenveranstaltungen und die Vernetzung mit führenden Persönlichkeiten des Einzelhandels.
Ein weiteres Highlight meiner Rolle ist die Zusammenarbeit mit Marken, umFallstudien darüber zu entwickeln, wie Yocudas Lösung die Kundenbindung und -zufriedenheit fördert. Es ist unglaublich erfüllend zu sehen, welchen Einfluss unsere Technologie auf die Veränderung des Einkaufserlebnisses hat.
In welcher Art von Einzelhandelsgeschäft kaufen Sie am liebsten ein?
Es geht vor allem um das Erlebnis im Geschäft und darum, wie eine Marke einen noch lange nach dem Verlassen des Ladens fühlen lässt. Mit dem Aufschwung des Internets und COVID-19 als Katalysator für Innovationen werden sich die Kunden nicht mehr mit schlechten Erfahrungen im Laden zufrieden geben. Die besten Läden sind diejenigen, die den Kunden in eine andere Welt versetzen, sei es durch immersive Aktivierungen, Hyperpersonalisierung oder ein unglaubliches Ladendesign.
Kürzlich bin ich am The North Face Store in der Regents Street vorbeigegangen und war vom Design und der Innovation des Ladens überwältigt - ich hatte keine Zeit, hineinzuschauen, aber ich werde auf jeden Fall wiederkommen! Ich liebe es auch, die Schaufenster der Kaufhäuser zu Weihnachten zu sehen - die Auslagen von Selfridges und Harrods sind immer wieder beeindruckend.
Abgesehen von der Ästhetik geht es im Einzelhandel vor allem um die menschliche Beziehung, die in der heutigen digital geprägten Welt leicht verloren gehen kann, weshalb bedeutungsvolle Interaktionen in den Geschäften sehr wichtig sind. Wie fühlen Sie sich bei einer Marke? Was ist der bleibende Eindruck, den sie bei Ihnen hinterlassen? Das ist das Wichtigste im heutigen Einzelhandel. Das berühmte Zitat von Maya Angelou fasst es perfekt zusammen
"Ich habe gelernt, dass die Menschen vergessen werden, was du gesagt hast, die Menschen werden vergessen, was du getan hast, aber die Menschen werden niemals vergessen, wie du sie fühlen lässt.
Einzelhandelsmarken, die sich diese Philosophie zu eigen machen, werden die sein, die den Test der Zeit bestehen.
Was ist Ihre Lieblingsapp oder -technologie und warum?
Eine App, auf die ich kürzlich gestoßen bin, ist die digitale Kleiderschrank-App Whering, mit der man seinen Kleiderschrank katalogisieren und Outfits zusammenstellen kann. Die zufällige Zusammenstellung der Garderobe ist sehr cool und erinnert an den 90er-Jahre-Film Clueless.
Ich versuche, so viel wie möglich zur Kreislaufwirtschaft beizutragen, indem ich bei Apps wieVinted oder in Wohltätigkeitsläden einkaufe.
Meine meistgenutzte App ist jedoch meine Apple Watch Fitness-App - ähnlich wie im Marketing muss alles aufgezeichnet werden!
Verraten Sie uns einen lustigen Fakt über Sie oder etwas, das die Leute überraschen könnte?
Eine weit verbreitete Meinung, aber Musik ist eine große Liebe von mir, und ich schaue mir gerne Live-Auftritte von Künstlern an. Einige meiner Lieblingskünstler sind derzeit Mk.gee, Doechi, Incubus, Joan Armatrading und (natürlich) Beyoncé. Ich kann auch ein paar Instrumente spielen, obwohl ich zugeben muss, dass ich im Moment ziemlich eingerostet bin!
Ich habe mich schon immer als eine Art Unternehmerin gesehen und vor ein paar Jahren meine eigene vegane Seifenmarke SEABONNE gegründet.
Wenn ich nicht arbeite, versuche ich so viel wie möglich zu reisen - erst kürzlich war ich alleine in Vietnam. Als nächstes steht Serbien auf meiner Liste! Wenn Sie Empfehlungen haben, schicken Sie mir eine E-Mail an Rebecca@yocuda.com oder verbinden Sie sich mit mir auf LinkedIn hier.
