Podcast: Trasformare l’esperienza retail con le ricevute digitali

Recentemente, Edward Drax, Direttore Generale di Yocuda, ha avuto il piacere di partecipare al podcast Apprising di Poq, nostro prezioso partner, per parlare di come le ricevute digitali stiano trasformando il coinvolgimento nel settore retail.

Insieme a Melissa Law, VP Global Marketing di Poq, ha esplorato come la tecnologia delle ricevute digitali stia ridefinendo l’esperienza del cliente, promuovendo la sostenibilità e creando nuove opportunità per i rivenditori di connettersi con i propri clienti oltre il punto vendita.
Ciò che una volta era semplicemente una prova d’acquisto è diventato un potente canale digitale per l’interazione post-acquisto, la fidelizzazione e la raccolta di insight.

Oltre le transazioni: trasformare le ricevute in strumenti di relazione

In Yocuda crediamo che ogni transazione sia un’opportunità per rafforzare il legame tra rivenditore e cliente.

 Edward ha spiegato come la nostra piattaforma di ricevute digitali aiuti i retailer a raccogliere dati preziosi dei clienti in negozio e a collegarli facilmente ai profili online, creando una visione unica e integrata del customer journey.

Con la soluzione Yocuda, i rivenditori possono aggiungere contenuti di brand, messaggi personalizzati, offerte e raccomandazioni di prodotto direttamente in ogni ricevuta, trasformandola in un potente strumento di engagement.

 Uno dei nostri clienti ha registrato un aumento del 40% dei clienti multicanale, collegando oltre due milioni di transazioni al mese, grazie all’integrazione fluida delle ricevute digitali in negozio.

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Alto coinvolgimento, risultati concreti

A differenza delle campagne e-mail tradizionali, la soluzione di ricevute digitali di Yocuda raggiunge tassi di apertura del 75–80% e tassi di clic 3–4 volte superiori rispetto alle e-mail di marketing standard.

 Ciò dimostra che, quando una ricevuta offre un vero valore — che si tratti di offerte esclusive, storytelling del brand o informazioni sulla sostenibilità —, i clienti sono felici di interagire.

Per i retailer, questo si traduce in maggiore interazione post-acquisto, migliore riconoscimento del brand e risultati misurabili da un punto di contatto spesso trascurato.

Promuovere fidelizzazione, personalizzazione e sostenibilità

Le ricevute digitali svolgono anche un ruolo chiave nel supportare le iniziative di sostenibilità del retail. Eliminando la necessità dei rotoli di carta, i rivenditori riducono i rifiuti e l’impronta di carbonio, offrendo allo stesso tempo un’esperienza più moderna e senza attriti.

Edward ha evidenziato come la tecnologia Yocuda consenta una personalizzazione su larga scala, permettendo ai brand di adattare ogni ricevuta con contenuti specifici per il cliente e ricompense di fidelizzazione, rafforzando le relazioni a lungo termine e incoraggiando gli acquisti ripetuti.

Il futuro del retail connesso

La conversazione ha messo in luce una verità fondamentale: il futuro del retail è nella connessione.
Le ricevute digitali di Yocuda consentono ai rivenditori di colmare il divario tra l’attività in negozio e online, offrendo nuove informazioni sul comportamento dei clienti e stimolando l’interazione su tutti i canali.

Come ha spiegato Edward, ciò che era iniziato come una semplice comodità si è evoluto in un elemento centrale della strategia omnicanale, che consente ai rivenditori di coinvolgere i clienti in modo più significativo, sostenibile ed efficace che mai.

🎧 Ascolta l’episodio completo del Poqcast con Edward Drax di Yocuda qui sotto o sulla tua piattaforma podcast preferita cercando “Poq”.

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