Podcast: Mit digitalen Quittungen das Engagement im Einzelhandel verändern
Kürzlich hatte Yocuda-Geschäftsführer Edward Drax das Vergnügen, im Apprising-Podcast unseres geschätzten Partners Poq darüber zu sprechen, wie digitale Quittungen das Engagement im Einzelhandel verändern.
Gemeinsam mit Melissa Law, VP of Global Marketing bei Poq, untersuchte er, wie die digitale Quittungstechnologie das Kundenerlebnis umgestaltet, die Nachhaltigkeit fördert und neue Möglichkeiten für Einzelhändler schafft, mit Kunden über die Kasse hinaus in Kontakt zu treten. Was einst ein einfacher Kaufbeleg war, hat sich zu einem leistungsstarken digitalen Kanal für Engagement, Loyalität und Einblicke nach dem Kauf entwickelt.
Jenseits von Transaktionen: Quittungen werden zu Beziehungsbausteinen
Bei Yocuda glauben wir, dass jede Transaktion eine Chance ist, die Bindung zwischen Einzelhändler und Kunde zu stärken. Edward erzählte, wie unsere Plattform für digitale Kassenbons Einzelhändlern hilft, wertvolle Kundendaten im Geschäft zu erfassen und sie nahtlos mit Online-Profilen zu verbinden, um eine einzige, einheitliche Sicht auf die Customer Journey zu schaffen.
Mit der Lösung von Yocuda können Einzelhändler Markeninhalte, personalisierte Nachrichten, Angebote und Produktempfehlungen direkt auf jedem Kassenbon hinzufügen und ihn so in ein leistungsstarkes und dynamisches Interaktionsinstrument verwandeln .
Ein Einzelhändler verzeichnete dank der nahtlosen Integration digitaler Quittungen in den Geschäften einen Anstieg der Multichannel-Kunden um 40 % mit über zwei Millionen verknüpften Transaktionen pro Monat.
Longchamp nutzt Yocudas Lösung für digitale Kassenbons, um die Kundenbindung nach dem Kauf zu fördern - lesen Sie hier mehr.
Hohes Engagement, echte Ergebnisse
Im Gegensatz zu traditionellen E-Mail-Kampagnen erreicht Yocudas digitale Quittungslösung durchschnittliche Öffnungsraten von 75 % und Klickraten, die 3 bis 4 Mal höher sind als bei Standard-Marketing-E-Mails. Dies zeigt, dass Kunden sich gerne engagieren, wenn eine Quittung einen echten Mehrwert bietet, sei es in Form von exklusiven Angeboten, Marken-Storytelling oder Nachhaltigkeitsinformationen.
Für Einzelhändler bedeutet dies eine höhere Interaktion nach dem Kauf, eine verbesserte Markenerinnerung und messbare Erträge aus einem einst übersehenen Kundenkontaktpunkt.
Förderung von Loyalität, Personalisierung und Nachhaltigkeit
Digitale Quittungen spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Nachhaltigkeitsinitiativen im Einzelhandel. Durch die Abschaffung von Kassenrollen aus Papier können Einzelhändler Abfall reduzieren und ihren CO2-Fußabdruck verringern, während sie gleichzeitig ein moderneres und reibungsloseres Kundenerlebnis bieten.
Edward hob hervor, wie die Technologie von Yocuda eine Personalisierung in großem Umfang ermöglicht , die es Marken erlaubt, jeden Kassenbon mit kundenspezifischen Inhalten und Treueprämien zu versehen, um langfristige Beziehungen zu stärken und Wiederholungskäufe zu fördern.
Die Zukunft des vernetzten Einzelhandels
Das Gespräch unterstrich eine wichtige Wahrheit: Die Zukunft des Einzelhandels liegt in der Vernetzung. Die digitalen Quittungen von Yocuda ermöglichen es Einzelhändlern, die Lücke zwischen In-Store- und Online-Aktivitäten zu schließen, neue Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen und das Engagement über alle Kanäle hinweg zu fördern.
Wie Edward erklärte, hat sich das, was als einfache Annehmlichkeit begann, zu einer Kernkomponente der Omnichannel-Einzelhandelsstrategie entwickelt, die es Einzelhändlern ermöglicht, Kunden sinnvoller, nachhaltiger und effektiver als je zuvor einzubinden.
🎧 Hören Sie die vollständige Episode des Poqcast mit Edward Drax von Yocuda unten oder auf Ihrer bevorzugten Podcast-Plattform, indem Sie nach "Poq" suchen.
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