Découvrez comment la solution de tickets de caisse digitaux de Yocuda peut améliorer l’expérience de vos clients, identifier vos acheteurs et stimuler l’engagement post-achat pour votre marque en réservant un créneau avec nous ci-dessous :
Podcast : Transformer l’engagement client dans le retail grâce aux tickets de caisse digitaux
Récemment, Edward Drax, Managing Director de Yocuda, a eu le plaisir de participer à l’Apprising Podcast de notre partenaire Poq pour évoquer comment la digitalisation du retail transforme la relation entre les marques et leurs clients.
Aux côtés de Melissa Law, VP Global Marketing chez Poq, il a exploré comment les tickets de caisse digitaux redéfinissent l’expérience client, soutiennent la durabilité, et ouvrent de nouvelles opportunités pour renforcer l’engagement post-achat.
Ce qui n’était autrefois qu’une simple preuve d’achat est aujourd’hui devenu un canal Retail Mediapuissant pour la fidélisation, la personnalisation et l’analyse du comportement client.
Au-delà de la transaction : transformer le ticket en levier de relation
Chez Yocuda, nous croyons que chaque transaction est une opportunité de renforcer le lien entre le retailer et son client. Edward a partagé comment notre plateforme de tickets de caisse digitaux aide les enseignes à identifier leurs clients en magasin, à collecter des données clients précieuses, puis à les relier aux profils en ligne pour offrir une vision client unifiée.
Grâce à la solution Yocuda, les retailers peuvent ajouter du contenu institutionnel, des messages marketing personnalisés, des offres ou des recommandations produits directement sur chaque ticket.
Résultat : le ticket devient un outil d’engagement dynamique.
Un retailer a ainsi observé une hausse de 40 % de ses clients multicanaux, avec plus de 2 millions de transactions connectées chaque mois, grâce à l’intégration fluide des tickets digitaux en point de vente.
Un engagement fort et des résultats mesurables
Contrairement aux emails marketing traditionnels, la solution Yocuda enregistre en moyenne 75 % de taux d’ouverture et des taux de clics 3 à 4 fois supérieurs aux campagnes standards.
Ces résultats montrent que lorsqu’un ticket digital apporte une vraie valeur ajoutée — qu’il s’agisse d’offres exclusives, de contenus durables ou de storytelling de marque — les clients s’y engagent volontiers.
Pour les enseignes, cela se traduit par :
- une hausse de l’interaction post-achat,
- une meilleure mémorisation de la marque,
- et un retour sur investissement mesurable sur un point de contact souvent négligé.
Fidélisation, personnalisation et durabilité
Les tickets de caisse digitaux sont désormais un levier clé de la stratégie RSE et durable des enseignes. En supprimant les rouleaux papier, les encres et les imprimantes, les retailers réduisent leurs déchets et leur empreinte carbone, tout en offrant une expérience client fluide et moderne.
Edward a souligné comment la technologie Yocuda permet la personnalisation à grande échelle, en adaptant chaque ticket au profil du client :
- contenu de marque sur mesure,
- récompenses de fidélité,
- recommandations personnalisées.
Une approche qui renforce la fidélité à long terme et encourage les achats répétés.
L’avenir du retail connecté
Cette conversation met en lumière une évidence : l’avenir du retail repose sur la connexion.
Les tickets de caisse digitaux Yocuda permettent de relier les interactions en magasin et en ligne, offrant ainsi une vue complète du comportement client et de nouveaux leviers d’engagement omnicanal.
Ce qui a commencé comme un simple confort pour le client est aujourd’hui un pilier stratégique du retail connecté, permettant aux enseignes de communiquer plus efficacement, durablement et de manière personnalisée à chaque étape du parcours d’achat.
Cette conversation met en lumière une évidence : l’avenir du retail repose sur la connexion.
Les tickets de caisse digitaux Yocuda permettent de relier les interactions en magasin et en ligne, offrant ainsi une vue complète du comportement client et de nouveaux leviers d’engagement omnicanal.
Ce qui a commencé comme un simple confort pour le client est aujourd’hui un pilier stratégique du retail connecté, permettant aux enseignes de communiquer plus efficacement, durablement et de manière personnalisée à chaque étape du parcours d’achat.
🎧 Écoutez l’épisode complet du Poqcast avec Edward Drax (Yocuda) ci-dessous ou sur votre plateforme de podcast préférée en recherchant “Poq.”
