15 ans de Yocuda : plus de 2,6 milliards de tickets de caisse digitaux dans plus de 50 pays

Il y a quinze ans, les tickets de caisse digitaux ne faisaient certainement pas partie du retail grand public et étaient à peine compris. La plupart des tickets papier étaient encore imprimés automatiquement. La durabilité n’était pas encore une priorité au niveau des directions. Le « retail media » n’était pas une stratégie majeure et « l’omnicanal » était davantage un mot à la mode qu’une réalité.

Lorsque Yocuda a commencé, le retail était très différent. Les tickets de caisse digitaux étaient encore un concept et n’avaient pas encore fait leurs preuves à grande échelle. Aujourd’hui, ils sont un élément essentiel du passage en caisse en magasin et de l’expérience post-achat.
Alors que Yocuda fête ses 15 ans, nous réfléchissons non seulement à notre croissance, mais aussi à l’évolution de tout le paysage du retail à nos côtés.

D’une alternative au papier à un canal de communication omnicanal de haute performance

Lorsque nous avons commencé, la problématique des retailers était simple : identifier les clients, réduire le papier et améliorer l’expérience client.

Maintenant que nous sommes en 2026 : les tickets de caisse digitaux sont devenus bien plus puissants.
Ils sont désormais au cœur de :

• Identification client en magasin

• Stratégie de données first-party et CRM

• Croissance de la fidélité

• Monétisation du retail media

• Engagement omnicanal

• Initiatives de durabilité

• Réduction des coûts d’impression et de papier

Ce qui était autrefois perçu comme une amélioration fonctionnelle est aujourd’hui un canal mesurable de revenus et d’engagement.

Nous avons été aux premières loges de cette transformation, observant les pays prendre des mesures légales et introduire des réglementations pour réduire les tickets papier. Par exemple, l’introduction en France de la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (AGEC) en 2023 et, plus récemment, l’Italie a approuvé une nouvelle réglementation confirmant l’interdiction d’imprimer automatiquement des tickets papier et imposant le remplacement des tickets traditionnels par des alternatives digitales.

15 ans d'innovation en chiffres

Au cours des 15 dernières années, Yocuda a :

• Traité plus de 2,6 milliards de tickets de caisse digitaux

• Réduit 6 500 tonnes de carbone pour les retailers

• Soit l’équivalent de l’absorption carbone de 298 000 arbres, ou de 10 tours du monde en avion

• Identifié plus de 261 millions de clients

• Lancé dans plus de 50 pays

• Vu un ticket Yocuda ouvert chaque seconde en moyenne

Derrière ces chiffres se cachent de véritables interactions. De vrais clients. De vrais moments d'engagement après un achat. Chaque ouverture représente une opportunité pour les marques de se connecter avec le client au-delà de sa visite en magasin. Elles peuvent ainsi fidéliser leurs clients, leur proposer des offres personnalisées, débloquer les revenus des médias de vente au détail, tout en contribuant à créer une vision unique du client.

Construit par une équipe incroyable et un solide écosystème de partenaires

Aucune entreprise n’atteint son 15e anniversaire sans bases solides. L’une des choses dont nous sommes le plus fiers est l’équipe que nous avons construite. Dans les domaines produit, ingénierie, partenariats, customer success et marketing, nos équipes ont grandi avec l’entreprise.

Beaucoup font partie de l’aventure depuis des années. Ils ont aidé les retailers à gérer des intégrations POS complexes, des déploiements globaux, des exigences de conformité en constante évolution et des attentes consommateurs en rapide mutation.

Et comme la technologie retail ne fonctionne pas en silos, nous non plus. Au fil du temps, nous avons construit un solide écosystème de partenaires couvrant fournisseurs POS, prestataires de paiement, plateformes CRM et marketing, et plus encore.

La confiance des détaillants internationaux

Au fil des années, nous avons eu le privilège de travailler avec d’excellentes marques internationales dans l’alimentaire, la mode, le luxe, le sport, les cosmétiques, la joaillerie et d’autres secteurs retail spécialisés, avec des marques telles que Longchamp, M&S, Argos, Fred Perry, Sephora et Decathlon qui font confiance à Yocuda pour gérer des millions de transactions et points de contact clients.

Alors que le retail est devenu plus compétitif, plus data-driven et plus orienté expérience, les retailers ont besoin de partenaires capables de comprendre cette complexité.

En tant que membre de la famille Global Blue et Shift4, et grâce à notre exposition internationale, nous avons travaillé avec une grande variété de législations fiscales, ce qui signifie que nous sommes reconnus pour accompagner les exigences de chaque pays et intégrer des solutions fiscales matérielles ou logicielles.

Quinze ans sur le marché apportent de la perspective. Beaucoup d’apprentissage. Et un historique de déploiement à grande échelle.

Le prochain chapitre

Atteindre 15 ans est une étape fantastique, mais ce n’est pas la ligne d’arrivée.
Le ticket n’est plus seulement une preuve d’achat ; c’est un point de contact stratégique d’engagement client, et nous pensons que son rôle dans le retail continuera à s’étendre.

À nos clients, partenaires et équipes — merci de faire partie de cette aventure.

2,6 milliards de tickets plus tard, nous ne faisons que commencer.