5 años de Yocuda: Procesando más de 2.600 millones de recibos digitales en más de 50 países

Hace quince años, los recibos digitales no formaban parte del retail convencional y apenas se entendían. La mayoría de los recibos en papel todavía se imprimían automáticamente. La sostenibilidad aún no era una prioridad a nivel directivo. El “retail media” no era una estrategia principal y el “omnicanal” era más una palabra de moda que una realidad.

Cuando Yocuda comenzó, el retail era muy diferente. Los recibos digitales todavía eran un concepto y no estaban probados a escala. Hoy son una parte esencial del proceso de pago en tienda y de la experiencia postcompra.
A medida que Yocuda cumple 15 años, hemos estado reflexionando no solo sobre cuánto hemos crecido, sino también sobre cómo todo el panorama del retail ha evolucionado junto a nosotros.

De alternativa al papel a canal de comunicación de alto rendimiento

Cuando empezamos, la conversación con los minoristas era sencilla: identificar a los clientes, reducir el papel y mejorar la experiencia del cliente.

En 2026, los recibos digitales se han convertido en algo mucho más potente.

Ahora están en el centro de:

• Identificación de clientes en tienda

• Estrategia de datos first-party y CRM

• Crecimiento de la fidelización

• Monetización de retail media

• Engagement omnicanal

• Iniciativas de sostenibilidad

• Reducción de costes de impresión y papel

Lo que antes se veía como una mejora funcional ahora es un canal medible de ingresos y engagement.

Hemos tenido un asiento en primera fila en esta transformación, viendo cómo los países tomaban medidas legales e introducían legislación para reducir los recibos en papel. Por ejemplo, la introducción en Francia de la ley AGEC en 2023 y, más recientemente, Italia aprobó una nueva regulación que confirma la prohibición de imprimir automáticamente recibos en papel y exige que los recibos tradicionales sean sustituidos por alternativas digitales.

15 años de innovación en cifras

En los últimos 15 años, Yocuda ha:

• Procesado más de 2.600 millones de recibos digitales

• Reducido 6.500 toneladas de carbono para los retailers

• Equivalente a la absorción de carbono de 298.000 árboles o a volar alrededor del mundo 10 veces

• Identificado más de 261 millones de clientes

• Lanzado en más de 50 países

• Visto abrir un recibo Yocuda cada segundo de media

   

Detrás de estos números hay interacciones reales. Clientes reales. Momentos reales de engagement después de una compra. Cada apertura representa una oportunidad para que las marcas conecten con el cliente más allá de su visita a la tienda.

Construido por un equipo increíble y un sólido ecosistema de partners

Ninguna empresa alcanza su 15º aniversario sin bases sólidas. Una de las cosas de las que estamos más orgullosos es del equipo que hemos construido.

Muchos han formado parte del viaje durante años. Han ayudado a los retailers a gestionar integraciones POS complejas, despliegues globales, requisitos de cumplimiento en evolución y expectativas del consumidor que cambian rápidamente.

Y como la tecnología retail no funciona en silos, nosotros tampoco. Con el tiempo, hemos construido un sólido ecosistema de partners que incluye proveedores POS, proveedores de pago, plataformas CRM y de marketing y más.

Con la confianza de retailers globales

A lo largo de los años, hemos tenido el privilegio de trabajar con fantásticas marcas internacionales de alimentación, moda, lujo, ropa deportiva, cosmética, joyería y otras especialidades minoristas, con marcas como Longchamp, M&S, Argos, Fred Perry, Sephora y Decathlon, que confían en Yocuda para gestionar millones de transacciones y puntos de contacto con el cliente.

A medida que el comercio minorista se ha vuelto más competitivo, más basado en datos y más orientado a la experiencia, los minoristas necesitan socios que comprendan esa complejidad.

Como parte de la familia Global Blue y Shift4, y gracias a nuestra exposición internacional, hemos trabajado con una amplia variedad de legislaciones fiscales, lo que significa que se confía en nosotros a la hora de cumplir los requisitos de cualquier país e integrarnos con soluciones fiscales de hardware o software.

Quince años en el mercado aportan perspectiva. Aporta mucho aprendizaje. Y un historial de resultados a gran escala.

El próximo capítulo

Llegar a los 15 años es un hito fantástico, pero no es la línea de meta.

El recibo ya no es solo un comprobante de compra; es un punto estratégico de contacto con el cliente, y creemos que su papel en el comercio minorista no hará más que crecer.

A nuestros clientes, socios y equipo: gracias por formar parte de este viaje.

2.600 millones de recibos después, no hemos hecho más que empezar.