L’impératif international

Les autorités françaises ont pris des mesures concrètes pour lutter contre le gaspillage avec leur ambitieuse loi anti-gaspillage, la loi n° 2020-105. Dites au revoir à l’ancienne logique du « produire, consommer, jeter », alors que la France ouvre la voie vers une économie circulaire. Cette loi vise à réduire les déchets et à sensibiliser les consommateurs, apportant une évolution nécessaire.

Cette législation marque un changement important en interdisant l’impression et la distribution systématiques des tickets de caisse après un achat dans les magasins physiques, notamment les tickets de carte bancaire et ceux délivrés par les distributeurs automatiques de billets, afin de proposer une nouvelle approche aux consommateurs. Depuis son entrée en vigueur, les tickets papier ne sont plus systématiquement imprimés, laissant progressivement place à une approche plus écologique et plus fluide.

Pourquoi maintenant ?

« Je n’ai pas besoin de ti—… » Vous vous interrompez en réalisant que le ticket est déjà à moitié imprimé. Vous le chiffonnez et le jetez dans une poubelle près de la caisse. Dans de nombreux cas, les clients ne prennent même pas le temps de récupérer leur ticket avant de le jeter ou de l’oublier au fond d’un sac. Il est temps que le secteur s’attaque à ce gaspillage inutile.

En France, on estime qu’un hypermarché moyen utilise plus de 10 000 rouleaux de papier thermique par an. Les statistiques ne manquent pas pour souligner l’impact environnemental négatif généré chaque année par les tickets de caisse papier.

« La loi anti-gaspillage pour une économie circulaire que nous présentons est un texte ambitieux pour sortir de la société du tout-jetable. Elle propose un quotidien plus sobre, dans lequel les producteurs sont davantage responsabilisés, les collectivités sont accompagnées et les consommateurs sont mieux informés afin de devenir pleinement acteurs de la transition au moment de leurs achats. Un temps où produire pour détruire n’est plus acceptable. »
Brune Poirson, secrétaire d’État auprès de la ministre de la Transition écologique et solidaire

Depuis l’été 2023, les consommateurs conservent le droit de demander un ticket papier, mais les retailers ont également l’opportunité de proposer des alternatives digitales et, notamment, d’utiliser les tickets de caisse digitaux pour identifier leurs clients et poursuivre la relation après l’achat.

D’autres pays emboîtent-ils le pas ?

 

L’Allemagne imprime-t-elle encore automatiquement les tickets de caisse papier ?

L’Allemagne s’oriente également vers les tickets de caisse digitaux. En septembre 2026, le Conseil des ministres fédéral allemand a approuvé un projet de loi visant à supprimer, à partir de 2028, l’obligation actuelle de fournir un ticket de caisse papier. Les tickets de caisse digitaux deviendraient ainsi la norme, tout en permettant aux clients de demander une version papier s’ils le souhaitent.

Les changements proposés visent à réduire la charge administrative des entreprises et reflètent l’adoption croissante des alternatives digitales en caisse. Pour les retailers, cette évolution montre une nouvelle fois que les tickets de caisse digitaux prennent une place de plus en plus importante dans l’expérience en magasin, offrant la possibilité d’aller bien au-delà du simple remplacement du papier en reliant la transaction à l’identification du client, à la fidélisation, à l’engagement et aux services post-achat.

 

L’Autriche imprime-t-elle encore automatiquement les tickets de caisse papier ?

À partir d’octobre 2026, les entreprises pourront émettre des tickets de caisse digitaux dans le cadre d’un nouveau dispositif pour les caisses enregistreuses introduit par le gouvernement. Il est important de noter que cette évolution est volontaire : les clients pourront toujours choisir de recevoir un ticket papier.

Cette mesure vise à réduire la charge administrative liée aux tickets papier, tout en offrant davantage de flexibilité aux retailers comme aux clients. Les nouvelles règles introduiront également un code lisible par machine sur les tickets de caisse, qui servira notamment à soutenir une loterie des tickets prévue à partir d’octobre 2026.

Les tickets de caisse digitaux deviennent progressivement un élément des politiques et des infrastructures du retail en Europe, mais chaque marché adopte une approche différente. L’approche volontaire de l’Autriche illustre une nouvelle fois la manière dont les gouvernements commencent à favoriser l’adoption des tickets digitaux, tout en laissant aux clients le choix de leur mode de réception.

 

La Suède imprime-t-elle encore automatiquement les tickets de caisse papier ?

Les consommateurs suédois se tournent de plus en plus vers les tickets de caisse digitaux. « Les tickets papier sont limités dans leur conception. Nous voulons que le ticket soit plus interactif, qu’il devienne quelque chose que le client souhaite conserver ou partager, et qu’il apporte ainsi une valeur ajoutée. En nous concentrant sur les attentes de chaque client, notre service de tickets digitaux peut améliorer l’expérience d’achat », explique Carita Weiss, Head of Payments chez Coop Sweden.

La Finlande imprime-t-elle encore automatiquement les tickets de caisse papier ?

Une étude menée en Finlande a montré que la digitalisation des tickets papier permettait à de nombreux retailers de réaliser des bénéfices économiques significatifs, de l’ordre de 5 à 7 euros par transaction. Ces économies provenaient notamment de l’automatisation de la prise de décision, des prévisions et des rapports administratifs grâce à la digitalisation, ainsi que de la réduction des coûts liés au papier et à l’impression.

L’Italie imprime-t-elle encore automatiquement les tickets de caisse papier ?

En Italie, une approche originale a été mise en place pour répondre aux enjeux liés aux tickets de caisse : la « Loterie des tickets de caisse ». Chaque transaction invite les clients à participer à une loterie nationale, chaque ticket électronique constituant une participation. Les retailers qui ne proposent pas ce dispositif sont passibles d’une amende. Les tickets de caisse digitaux jouent donc un rôle important dans le fonctionnement du système italien.

Le rôle de la fiscalisation

Selon votre activité, ce terme ne vous est peut-être pas familier, mais il est important de le comprendre. En quelques mots, la fiscalisation vise à simplifier le calcul et la collecte des impôts et à prévenir la fraude à la TVA.

Dans certains pays, lorsque vous vendez des produits ou services, vous devez déclarer vos transactions soumises à la TVA aux autorités. Cela signifie que vos systèmes de retail doivent répondre aux exigences liées à ces réglementations fiscales.

Notamment en Autriche, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République tchèque, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Norvège, Pologne, Roumanie, Serbie, République slovaque, Slovénie, Suède et Ukraine.

Malheureusement, les exigences fiscales varient d’un pays à l’autre. Traditionnellement, chaque transaction génère plusieurs tickets : un pour les autorités et, souvent, un ticket fiscal et un ticket de transaction pour le client. Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus de retailers voient l’intérêt de solutions telles que Yocuda pour automatiser et digitaliser les tickets destinés aux clients, réduire le gaspillage de papier et améliorer l’expérience client.

Une raison supplémentaire pour laquelle les tickets de caisse digitaux gagnent du terrain.

La tendance évolue à travers l’Europe, avec de plus en plus de pays qui réexaminent leurs réglementations concernant les tickets papier et digitaux. De nombreux pays prennent des mesures importantes pour encourager l’adoption des tickets digitaux, à la fois pour des raisons éthiques et environnementales, mais aussi pour apporter davantage de clarté autour de la fraude fiscale et de la fraude dans le retail.

Plutôt que d’attendre que les pouvoirs publics prennent des mesures, nous recommandons à tous les retailers d’étudier comment ils peuvent adopter les tickets de caisse digitaux dans l’ensemble de leurs magasins, en France comme à l’international.

Contactez-nous pour échanger avec notre équipe et découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans votre transition vers les tickets de caisse digitaux.