¿Por qué los recibos digitales están empezando a extenderse por Europa?
El imperativo internacional
Las autoridades francesas se han puesto manos a la obra para atajar de lleno el problema de los residuos con su contundente ley contra el despilfarro (Ley nº 2020-105). Diga «au revoir» a la vieja mentalidad de «producir, consumir, tirar» mientras Francia allana el camino hacia una economía circular. Esta ley pretende reducir drásticamente los residuos y educar a los consumidores, provocando una oleada de cambio muy necesaria.
Esta normativa representa un importante hito al prohibir la impresión y distribución sistemática de recibos de compra en tiendas físicas, incluidos los recibos de tarjetas de crédito y cajeros automáticos, con el fin de ofrecer a los clientes un nuevo sistema. Una vez que entre en vigor, supondrá el fin de los recibos en papel. El predominio de los recibos de papel está en rápido declive, dejando paso a un enfoque más ecológico y eficiente.
¿Pero, por qué esto ahora?
«No, no necesito el reci…» Cuando se da cuenta el recibo ya se ha impreso por la mitad, lo arruga y lo tira en una papelera junto a la caja registradora. En muchos casos, los clientes ni siquiera llegan a recoger el recibo antes de tirarlo u olvidarlo en una bolsa. Ya es hora de que la industria adopte una postura frente a estos residuos innecesarios.
En Francia, se calcula que un hipermercado medio utiliza más de 10 000 rollos de papel térmico al año. Son numerosas las estadísticas que señalan el impacto medioambiental negativo que los recibos de papel generan cada año.
«La ley antiresiduos para una economía circular que presentamos es una legislación ambiciosa para romper con la cultura del usar y tirar. Propone una vida cotidiana más sensata en la que los fabricantes sean más responsables, las autoridades locales se sientan respaldadas y los consumidores estén mejor informados para implicarse más durante sus compras. Una época en la que producir para destruir ya no es aceptable». Brune Poirson, Secretaria de Estado adjunta al Ministerio de Transición Ecológica y la Solidaria.
A partir del verano de 2023, aunque los consumidores todavía tienen derecho a solicitar un recibo en papel, esperamos ver cómo muchos comercios aprovechan esta oportunidad para recopilar datos de clientes con recibos digitales.
¿Están siguiendo el ejemplo otros países?
Alemania
Vamos a fijarnos en uno de los vecinos de Francia. Alemania ha establecido que todos los comercios minoristas deben ofrecer un recibo, una decisión que ha suscitado fuertes opiniones de uno y otro bando. La ley pretende luchar contra la evasión fiscal, estimada por los funcionarios de Hacienda en unos 10 000 millones de euros. Pero la decisión no ha sido bien acogida por muchos que lamentan el importante despilfarro, publicando fotos de contenedores desbordados y recibos pegados a las ventanas en señal de protesta. Vamos a echar un vistazo a las fotos de la panadería Jahn bakery de Ansbach, en Baviera, que recogió los recibos de los clientes en su escaparate para demostrar el despilfarro.
Con tantos consumidores descontentos con los imperativos de esta ley, se prevé un aumento de la adopción de los recibos digitales a medida que los consumidores asuman la responsabilidad de reducir su huella de carbono.
Suecia
Los consumidores suecos optan cada vez más por los recibos digitales. «Los recibos de papel tienen un diseño limitado. Queremos que el recibo sea más interactivo, algo que el cliente quiera conservar o compartir, lo que crea un valor añadido. Centrándonos en lo que quiere cada cliente, nuestro servicio de recibo digital puede mejorar la experiencia de compra», afirma. Carita Weiss,Responsable de Pagos de Coop Suecia.
Finlandia
Un estudio llevado a cabo en Finlandia calculó que, gracias a la digitalización de los recibos de papel, muchos comercios registraron importantes beneficios económicos, en torno a 5 y 7 euros por operación. El ahorro se debe a la automatización en la toma de decisiones, las previsiones y los informes administrativos debido a la digitalización. Además del ahorro en papel y de los costes de impresión.
Italia
En Italia, hemos sido testigos de un enfoque novedoso para hacer frente a los recibos en forma de «Lotería en los recibos». Cualquier operación incluye una invitación a participar en una lotería estatal y cada recibo electrónico representa una participación. Los comercios que no ofrezcan esta posibilidad se exponen a pagar una multa. Los recibos digitales son imprescindibles si quiere operar en Italia.
El papel de la fiscalización
Dependiendo de su puesto, puede que este término no le resulte familiar, pero es importante. En pocas palabras, la fiscalización existe para agilizar el cálculo y la recaudación de impuestos y evitar el fraude del IVA.
Como ya sabrá, si su empresa vende en algunos países*, debe informar a las autoridades sobre sus operaciones con IVA, lo que significa que sus sistemas de venta al por menor deben cumplir con la normativa fiscal.
* Alemania, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Noruega, Polonia, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Serbia, Suecia o Ucrania.
Por desgracia, cada país tiene sus propios sistemas fiscales. Por lo general, cada operación genera varios recibos: uno para las autoridades y, a menudo, un comprobante de pago de impuestos y otro de la operación para el cliente. Por ello, no es de extrañar que cada vez más comercios vean el potencial de un sistemas como el de Yocuda para automatizar y digitalizar los recibos para el cliente, reduciendo el consumo de papel y mejorando la experiencia del cliente.
Otra razón más por la que los recibos digitales están en auge.
La coyuntura está cambiando en toda Europa y cada vez son más los países que examinan su propia legislación sobre los recibos en papel frente a los digitales. Muchos países están adoptando medidas importantes para fomentar la adopción del recibo digital, tanto por razones éticas y sostenibles como para ofrecer mayor claridad sobre la posible evasión fiscal y el fraude en el comercio minorista.
Por ello, recomendamos a todos los comercios minoristas que, en lugar de esperar a que las autoridades tomen medidas, estudien la forma de adoptar los recibos digitales en todas sus tiendas nacionales e internacionales.
Póngase en contacto con nuestro equipo de expertos que podrán asesorarle en su proyecto de recibo digital.
