Un An Après : Comment l’Interdiction d’imprimer systématiquement les Tickets de Caisse en France continue de transformer le Commerce de Détail

Depuis le 1er août 2023, la France a franchi un pas audacieux vers la durabilité avec l’introduction de sa loi ambitieuse sur la lutte contre le gaspillage et l’économie circulaire (AGEC). Un des éléments phares de cette législation fut l’interdiction révolutionnaire de l’impression automatique des tickets de caisse en papier. Un an plus tard, nous explorons comment cette initiative a impacté les consommateurs, les détaillants et l’environnement.

Pourquoi la France a-t-elle interdit l’impression automatique des tickets de caisse ?

Dans le cadre de la loi AGEC, qui vise à réduire le gaspillage et à promouvoir une économie circulaire, l’interdiction des tickets de caisse en papier imprimés automatiquement a été instaurée pour réduire les déchets de papier et l'impact environnemental lié à la production, à l’impression et à l’élimination des tickets. 

Les consommateurs peuvent-ils toujours recevoir des tickets en papier en France ?

Oui, ils peuvent. Bien que la loi interdise l’impression automatique des tickets de caisse, les consommateurs peuvent toujours en demander un s'ils en ont besoin. Ce changement incite à une approche plus réfléchie de l’utilisation des tickets, tant chez les consommateurs que chez les détaillants.

Quel impact l'interdiction a-t-elle eu sur l'environnement jusqu'à présent ?

Avant l'interdiction, la France imprimait plus de 30 milliards de tickets de caisse en papier chaque année. Bien qu'il soit impossible de savoir exactement combien de tickets ne sont plus imprimés depuis l'entrée en vigueur de la loi, même une réduction de 20 % (et nous sommes ici très minimalistes!) cela aurait un impact environnemental considérable.

Nous avons calculé que cela pourrait avoir permis d'économiser jusqu'à 15 000 tonnes de carbone*, en supposant une réduction de 20 % de l’impression automatique des tickets de caisse :

📉 6 milliards de tickets en moins imprimés chaque année.  

🌍 15 000 tonnes de carbone économisées, chaque ticket émettant 2,5 g de CO2.  

🌲 Cela équivaut à l'absorption de carbone de 688 944 arbres.  

🍎 Soit 38 fois le nombre d'arbres du parc Central de New York.  

✈️ C'est l'équivalent de voler autour du monde 1 522 fois.

Quel impact l'interdiction a-t-elle eu sur les détaillants ?

Outre les avantages environnementaux, une réduction de 20 % des tickets imprimés bénéficierait également à la rentabilité des détaillants.

Prenons l'exemple du détaillant français **Galeries Lafayette**. Ce dernier attire en moyenne 37 millions de visiteurs par an, soit plus de 100 000 clients par jour, répartis entre ses quatre sites (Coupole, L'Homme, Maison et Gourmet).

Si la moitié de ces visiteurs effectuaient une transaction en magasin et que l’impression des tickets était réduite de 20 %, **Galeries Lafayette** éviterait l'impression de 3,7 millions de tickets par an.  

Étant donné que la longueur moyenne d'un ticket est de 20 cm, la quantité totale de papier économisée serait de 740 000 mètres, soit l’équivalent de 42 285 rouleaux de caisse. Cela représente plus de A CONVERTIR EN EUROS d’économies sur le papier chaque année – sans compter les coûts d’impression avec les encres et l'entretien des imprimantes.

Au-delà de la réduction des coûts papier, la nouvelle législation a eu un impact encore plus important sur les détaillants. Naturellement, l’interdiction de l’impression automatique des tickets a ouvert plus d’opportunités pour les détaillants d’investir dans des solutions numériques améliorées, telles que les tickets de caisse numériques. Des solutions qui non seulement respectent la nouvelle législation française, mais leur permettent également d'innover grâce aux nouvelles technologies et de profiter des avantages des tickets numériques.

En plus des avantages environnementaux évidents des tickets numériques, voici d'autres bénéfices :

- Capacité à identifier 50-80 % des clients en magasin, en particulier les nouveaux clients qui ne font pas partie du programme de fidélité d'un détaillant.  

- Création d'un nouveau canal numérique performant avec un taux d'ouverture moyen de 75 %, ce qui accroît l'engagement des clients après achat.  

- Favorise le comportement omnicanal et l'achat multicanal.

Quel impact l’interdiction des tickets de caisse en papier automatique a-t-elle eu sur les consommateurs ?

Dans une étude Yocuda de 2024 menée auprès de plus de 1 000 consommateurs français, 90 % ont déclaré avoir été invités à choisir un ticket numérique plutôt qu’un ticket papier, ce qui montre que de nombreux détaillants proposent des alternatives aux tickets traditionnels. Mais comment les consommateurs réagissent-ils à cette évolution et les détaillants font-ils suffisamment d’efforts ?

En résumé, la réponse est non : il y a encore beaucoup à faire. La majorité des consommateurs français (59 %) ont répondu qu'ils souhaitaient que davantage de détaillants offrent des tickets numériques, avec 82 % souhaitant en recevoir systématiquement chaque fois qu'ils balayaient/scannaient leur carte de fidélité. Cela met en lumière un écart entre ce que les clients attendent et ce que les détaillants proposent actuellement, soulignant qu’il reste encore de nombreuses améliorations à apporter dans la mise en œuvre des solutions numériques.

Alors, qu’avons-nous appris au bout d’un an, et d’autres pays suivront-ils l’exemple de la France ?

Après un an, il est clair que la nouvelle législation a déjà un impact significatif, non seulement sur l’environnement, mais aussi sur la manière dont les consommateurs font leurs achats et dont les détaillants innovent. Cette législation a réduit les déchets, poussé les détaillants à explorer des solutions numériques et répondu à la demande croissante des consommateurs pour des pratiques plus durables.

Alors que la France continue de montrer la voie en matière d'initiatives durables, l'impact de l’interdiction des tickets de caisse imprimés automatiquement rappelle que de petits changements peuvent faire une grande différence. Cette avancée vers la normalisation des tickets numériques bénéficie non seulement à l’environnement, mais transforme également le parcours client et ouvre un nouveau canal de communication performant pour les détaillants.

Alors que d’autres pays envisagent de suivre l’exemple de la France (par exemple, la Finlande, la République tchèque, l’Espagne et la Pologne), cette approche audacieuse a créé un modèle pour réduire les déchets de papier et pour identifier et engager les clients en magasin.

* Calcul basé sur l’émission de 2,5 g de CO2 par ticket.   1 arbre absorbe en moyenne 48 livres de carbone.  Il y a en moyenne 18 000 arbres dans Central Park.  Vous pouvez voler 2 527 miles par tonne de carbone.

** [Source] (https://tillrollsglobal.co.uk/collections/thermal-paper-rolls/products/80mm-x-80mm-thermal-till-rolls-box-of-20s?currency=GBP&variant=35677561979040)