Erschwinglicher Luxus trifft auf Innovation in der Einzelhandels-Technologie: Longchamp transformiert sein Kassen- und Einkaufserlebnis in den Filialen durch eine leistungsstarke Zusammenarbeit mit Yocuda. Seit der Partnerschaft im Jahr 2021 hat die Marke die dynamische digitale Kassenlösung von Yocuda in 135 Geschäften in 23 Ländern eingeführt. Damit setzt Longchamp neue Maßstäbe in den Bereichen Customer Experience (CX), Kassentechnologie und nachhaltiger Einzelhandel.
Allein im Jahr 2024 hat Longchamp über 590.000 digitale Kassenbons verschickt und dabei eine bemerkenswerte Öffnungsrate von 73 % und eine Klickrate von 5,5 % erzielt. Aber diese digitalen Quittungen sind keine gewöhnlichen PDFs. Angetrieben von Yocudas digitaler Quittungsplattform sind die E-Mail-Quittungen von Longchamp nach dem Kauf wunderschön gebrandet und dynamisch personalisiert. Jede Quittung enthält maßgeschneiderte Produktempfehlungen, reichhaltige Markeninhalte, Newsletter-Anmeldung, Links zu den neuesten Kollektionen und vieles mehr, was die Quittung zu einer nahtlosen Erweiterung des Ladenerlebnisses macht und die physische und digitale Kundenerfahrung miteinander verbindet.
"Unsere digitalen Kassenzettel spiegeln nun perfekt die Atmosphäre und Eleganz unserer Geschäfte wider.Die Customer Journey endet nicht mehr an der Kasse. Wir haben jetzt die Möglichkeit, die Konversation in ihrem Posteingang fortzusetzen."- Benoit Schmid, IT Retail Manager bei Longchamp.
Die Plattform von Yocuda wurde mühelos in das bestehende Cegid Y2 Point of Sale (POS) System von Longchamp integriert, was beweist, dass eine Aufrüstung der Einzelhandelstechnologie nicht störend sein muss. Die vollständige Integration war innerhalb weniger Wochen in Betrieb und hat bereits über 2,3 Millionen Transaktionen abgewickelt und bis heute mehr als 1,2 Millionen digitale Belege geliefert.
Die digitale Quittungsinitiative von Longchamp verbessert nicht nur das Engagement nach dem Kauf, sondern hat auch einen spürbaren Einfluss auf die Umwelt. Allein im Jahr 2024 spart die Marke das Äquivalent von 1,4 Tonnen Kohlenstoffemissionen ein, indem sie gedruckte Quittungen durch digitale Alternativen ersetzt. Dies steht im Einklang mit der wachsenden Nachfrage von Einzelhändlern und Verbrauchern nach nachhaltigen Kassentechnologien.
Edward Drax, Geschäftsführer von Yocuda, unterstreicht die breitere Vision:
"Durch die Neuerfindung des traditionellen Kassenbons verbessert Longchamp nicht nur das Einkaufserlebnis im Laden, sondern setzt auch auf ein nachhaltigeres und vernetztes Einzelhandelsmodell. Wir sind stolz darauf, Longchamp auf diesem Weg zu unterstützen und freuen uns auf weitere Innovationen."
Da sich Einzelhändler zunehmend auf Kundenerlebnisse, Omnichannel-Strategien und nachhaltige Praktiken konzentrieren, zeigt der Erfolg von Longchamp mit digitalen Belegen, wie intelligente Ladentechnologie echte Ergebnisse liefern kann.
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