RENCONTRER L'EQUIPE YOCUDA : FREDERIC EN VEDETTE
Quand avez-vous rejoint Yocuda et où est situé votre bureau?
Comme beaucoup, je connaissais peu les avantages des reçus numériques jusqu’à ce que je rencontre Yocuda et ses fonctionnalités Marketing/CRM, qui sont spécifiques à ce nouveau support de communication. J’ai immédiatement réalisé qu’il s’agissait non seulement d’une opportunité environnementale, mais aussi d’un outil de communication puissant et utile pour améliorer l’expérience client en magasin. J’ai donc saisi l’opportunité de rejoindre Yocuda en septembre 2022, et je travaille désormais depuis notre bureau à Paris, aux côtés de mes collègues de Global Blue, Yocuda ayant rejoint le groupe Global Blue en 2021.
Quel est votre titre professionnel et en quoi consiste généralement votre rôle?
Mon rôle englobe deux postes : responsable commercial et responsable de la relation client. Je suis en charge du développement des marchés en France, en Belgique et en Suisse romande. Mon temps est principalement dédié à démontrer toute la pertinence de notre système de ticket numérique aux enseignes en organisant des sessions de démonstration, telles que celles lors de l’événement Paris Retail Week et au Lounge Global Blue dans le 1er arrondissement. De plus, j’accompagne nos clients dans la mise en œuvre de leur solution de reçus numériques, en collaboration avec les services marketing, CRM et informatique, qui jouent tous un rôle essentiel dans cette intégration.
Parlez-nous un peu de votre parcours et de ce que vous faisiez avant de rejoindre Yocuda?
J’ai eu l’opportunité de co-fonder une agence de communication multimédia de 1998 à 2014, avant de collaborer avec différentes entreprises toujours liées à l’univers du retail. Ce parcours m’a permis d’acquérir une vision à 360° du secteur du retail, avec un focus particulier sur l’expérience shopper. L’expérience client en magasin m’a toujours fasciné.
Quelle est la meilleure chose à propos de travailler dans la vente?
Pour moi, il s’agit de rencontrer une variété d’individus et de marques, et de contribuer au développement de leurs ventes produits et d’améliorer leurs expériences clients en leur proposant un produit ou un service, comme Yocuda, qui a du sens. Mais un point crucial pour moi est la solution que je vends ; je ne peux vendre que ce en quoi je crois vraiment!
Quel est votre type de magasin préféré pour faire du shopping?
J’adore les Grands magasins Parisiens, de part leur architecture, leur Beauté .. et le choix varié. Mais ma curiosité et mon intérêt pour le Retail me font toujours prendre plaisir à faire du shopping dans tous les types de magasins.
Quelle est votre application ou technologie préférée et pourquoi?
Pour mes loisirs, j’utilise mon iPad et mon iPhone mais pour le Travail je suis sous PC/Windows. Et si je devais choisir une application préférée, voir indispensable. Je choisirais la fonction de carte de mon téléphone. En tant que personne qui voyage fréquemment, j’en dépends quotidiennement.
Racontez-nous une histoire sur vous.
En 2002, lors du CES Show à Las Vegas, je me suis retrouvé à danser à la discothèque « Studio 54 » avec Bill Gates à mes côtés, essayant de lui présenter ma compagnie de l’époque. À 32 ans, on croit que tout est possible. Malheureusement, Bill n’a pas accepté l’offre, mais mes associés et moi en avons bien ri. Qui sait, peut-être que je rencontrerai Elon Musk à Paris Retail Week!
Si vous avez des questions, souhaitez une démonstration ou souhaitez simplement découvrir comment d’autres détaillants utilisent les reçus numériques et les solutions de fidélisation pour développer leur activité de vente au détail, n’hésitez pas à contacter Frédéric. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur son expertise alors qu’il ouvre la voie en démontrant tout le potentiel de notre système de reçus numériques et en aidant nos clients à mettre en œuvre des solutions innovantes pour un engagement accru des clients dans le secteur de la vente au détail.
