--- title: "Nouvelle étude : Les consommateurs français de mode abandonnent les tickets papier" description: Une nouvelle étude de Yocuda révèle que les acheteurs de mode préfèrent les reçus numériques et pensent qu'il y aura moins de reçus papier, voire plus du tout, dans cinq ans. --- [Yocuda Blog ](https://info.yocuda.com/fr/blog) # [Nouvelle étude : Les consommateurs français de mode abandonnent les tickets papier](https://info.yocuda.com/fr/blog/les-consommateurs-français-de-mode-abandonnent-les-tickets-papier-) Rédigé par [Rebecca](https://info.yocuda.com/fr/blog/author/rebecca) | 2 juin 2026 14:20:33 ## **64 % privilégient désormais les tickets de caisse digitaux** Le ticket de caisse papier est-il en train de disparaître dans le retail fashion en France ? Selon une nouvelle étude menée par[Yocuda](https://www.yocuda.com/?utm_source=chatgpt.com), la réponse semble claire : les consommateurs français adoptent de plus en plus les tickets de caisse digitaux en magasin, poussés par des attentes croissantes en matière de praticité, de personnalisation et de durabilité.   L’étude révèle que 64 % des acheteurs mode en France choisissent déjà un ticket digital lorsqu’il leur est proposé en magasin. Plus révélateur encore : 87 % estiment qu’il y aura beaucoup moins — voire plus du tout — de tickets papier dans les cinq prochaines années. #### [📊 Téléchargez l'intégralité de l'infographie ici.](https://info.yocuda.com/fr/fr-fashion-infographic?hsLang=fr)     ## ## **Pourquoi les tickets de caisse digitaux séduisent les consommateurs français** Le passage au ticket digital ne relève plus uniquement d’une initiative environnementale. Pour les consommateurs, il s’agit avant tout d’une expérience d’achat plus fluide et plus moderne. Parmi les principales raisons évoquées : - **57 % citent les préoccupations environnementales** - **53 % privilégient la praticité** - **42 % apprécient un stockage plus simple des reçus** - **31 % aiment pouvoir retrouver facilement leurs tickets dans leur boîte mail** Le ticket de caisse papier continue également de générer des frustrations. 62 % des consommateurs déclarent avoir déjà perdu un ticket papier nécessaire pour un retour ou un échange produit.   ## Le ticket digital devient un levier d’expérience client Les consommateurs français attendent désormais des expériences plus personnalisées après l’achat — y compris lorsqu’ils achètent en magasin. L’étude montre que : - **67 % des consommateurs souhaitent recevoir des offres personnalisées basées sur leur historique d’achat** - **55 % seraient plus enclins à acheter auprès d’enseignes proposant des promotions personnalisées** Le ticket de caisse digital devient ainsi un point de connexion entre l’expérience en magasin et l’engagement digital post-achat. Pour les retailers mode, cela ouvre de nouvelles opportunités autour de : - l’identification client en magasin - la fidélisation - l’engagement post-achat - les parcours omnicanaux personnalisés #### 📊[Télécharger l'infographie complète ici](https://info.yocuda.com/uk-fashion-infographic-2026?hsLang=fr)       ## **Fidélité et tickets digitaux : des attentes de plus en plus fortes** Les consommateurs français possèdent en moyenne 5,5 cartes de fidélité dans différents secteurs du retail. Et ils souhaitent désormais une expérience plus connectée entre achat, fidélité et ticket de caisse. 57 % des consommateurs veulent recevoir automatiquement un ticket de caisse digital lorsqu’ils utilisent leur carte de fidélité en magasin. Cela représente une opportunité stratégique majeure pour les enseignes souhaitant mieux connecter données clients, fidélité et expérience post-achat.   ## **La durabilité influence de plus en plus les comportements d’achat** La dimension environnementale joue également un rôle croissant dans les attentes des consommateurs. L’étude révèle que : - **62 % pensent que les tickets digitaux réduisent l’impact environnemental** - **70 % considèrent la politique RSE d’un retailer comme importante** Plus marquant encore : 76 % des consommateurs seraient davantage susceptibles de choisir un ticket digital s’ils savaient que 25 millions d’arbres sont coupés chaque année dans le monde pour produire des tickets papier.   ## **Ce que les consommateurs attendent des retailers** Même si l’adoption progresse rapidement, les consommateurs attendent des expériences simples, rapides et transparentes. Voici les fonctionnalités les plus demandées : - **43 % souhaitent accéder instantanément à leurs tickets via un QR code** - **41 % veulent être rassurés sur l’utilisation de leurs données personnelles** Le message est clair : l’expérience du ticket digital doit être fluide et sans friction.   #### [📊 ](https://info.yocuda.com/uk-fashion-infographic-2026?hsLang=fr)[Télécharger l'infographie complète ici](https://info.yocuda.com/uk-fashion-infographic-2026?hsLang=fr)     ## **Le futur du ticket de caisse dans la mode est digital** Avec 87 % des consommateurs français anticipant la disparition progressive du ticket papier, la transition vers le digital semble désormais inévitable dans le secteur de la mode. Le ticket de caisse digital ne sert plus uniquement de preuve d’achat. Il devient un véritable canal stratégique pour : - l’identification client - la fidélisation - le retail media - l’engagement post-achat - les expériences omnicanales personnalisées Selon Ed Drax, Managing Director de[Yocuda](https://www.yocuda.com/?utm_source=chatgpt.com) : > « Le retail mode est de plus en plus centré sur l’expérience et la praticité, avant, pendant et après la visite en magasin. Ce que nous observons en France, c’est une attente croissante pour des parcours clients plus intelligents et connectés. Les tickets digitaux permettent aux retailers de répondre à ces attentes tout en soutenant leurs objectifs de durabilité et en créant de nouvelles opportunités d’engagement client après l’achat. »   ## **Comment les retailers mode utilisent les tickets digitaux** Des enseignes comme[Longchamp](https://www.longchamp.com/?utm_source=chatgpt.com),[Anne Fontaine](https://www.annefontaine.com/?utm_source=chatgpt.com),[Fred Perry](https://www.fredperry.com/?utm_source=chatgpt.com) et[Sephora](https://www.sephora.fr/?utm_source=chatgpt.com) utilisent déjà les tickets de caisse digitaux pour transformer un simple reçu en véritable canal de relation client. Grâce aux tickets digitaux, les retailers peuvent : - identifier les clients en magasin - prolonger la relation après l’achat - stimuler la fidélité et les ventes - proposer des expériences omnicanales personnalisées - réduire l’impact environnemental du papier #### [Télécharger l'infographie complète ici](https://info.yocuda.com/fr/fr-fashion-infographic?hsLang=fr)       **Réservez une démonstration avec Yocuda ci-dessous pour découvrir comment les reçus numériques peuvent fidéliser les clients de votre entreprise. ** **** ** ** ** ** [Voir l'article complet](https://info.yocuda.com/fr/blog/les-consommateurs-français-de-mode-abandonnent-les-tickets-papier-) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Rebecca" }, "dateModified" : "2026-06-02T14:20:52.850Z", "datePublished" : "2026-06-02T14:20:33Z", "headline" : "Nouvelle étude : Les consommateurs français de mode abandonnent les tickets papier", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 425, "url" : "https://2610575.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2610575/fashion%20digital%20receipt%20adoption%20%281%29.jpg", "width" : 1100 }, "mainEntityOfPage" : "https://info.yocuda.com/fr/blog/les-consommateurs-français-de-mode-abandonnent-les-tickets-papier-", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://2610575.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2610575/favicon_Yocuda.jpg", "width" : 60.0 }, "name" : "Yocuda Blog " } } ```