Selon McKinse,le retail media devrait progresser d’environ 20 % par an entre 2025 et 2028, avec des marges EBIT avoisinant les 70 %, ce qui en fait l’une des opportunités de croissance les plus rentables pour les distributeurs alimentaires.
Mais alors que le retail media est aujourd’hui principalement développé dans les environnements e-commerce, les magasins physiques représentent toujours la majorité des transactions retai : près de 80 % des vente mondiales au détail en 2025, selon Forrester.
Iceland a récemment souligné à quel point le retail media évolue rapidement, en indiquant que les investissements dans ce domaine progressent quatre fois plus vite que la publicité traditionnelle. Ses expérimentations en magasin démontrent ce qu’il est possible de réaliser lorsque les enseignes connectent leurs points de contact physiques et digitaux.
En reliant 11 points de contact digitaux dans chaque magasin et en les combinant avec des données issues de capteurs, Iceland crée déjà de nouvelles opportunités publicitaires mesurables tout au long du parcours client.
Les marques prennent désormais conscience que si la majorité des achats sont encore réalisés en magasin, c’est également là que se trouvent certaines des plus grandes opportunités de développement du retail media.
Les écrans digitaux, les étiquettes électroniques de rayon, les chariots connectés et les solutions audio en magasin transforment progressivement les supermarchés en véritables réseaux publicitaires. Pourtant, l’un des canaux de retail media offrant le plus fort niveau d’engagement existe déjà, mais reste largement inexploité par les distributeurs :
Le retail media permet aux distributeurs de monétiser leurs propres canaux en permettant aux marques et aux fournisseurs de communiquer directement auprès des consommateurs.
Traditionnellement, cela s’est traduit par des produits sponsorisés, des emplacements privilégiés dans les résultats de recherche et des bannières publicitaires sur les sites web et applications des enseignes.
Alors que les cookies tiers disparaissent progressivement sous l’effet
du renforcement des réglementations en matière de confidentialité (comme le RGPD),les données propriétaires (first-party data) sont devenues l’un des actifs les plus précieux du retail.
Les distributeurs capables d’identifier leurs clients, de comprendre leurs habitudes d’achat et de proposer des expériences personnalisées disposent d’un avantage considérable pour développer à la fois la fidélité client et leurs revenus issus du retail media.
Dans un secteur de la grande distribution extrêmement concurrentiel, d’importants investissements sont réalisés pour maximiser les revenus générés par le retail media. Cependant, reproduire les opportunités offertes par le retail media en ligne dans un environnement physique reste naturellement beaucoup plus complexe.
Cela est particulièrement vrai pour les enseignes qui ne disposent pas de budgets importants pour investir dans des dispositifs publicitaires extérieurs (out-of-home), des écrans dynamiques ou des technologies de reconnaissance des clients.
Les écrans digitaux, les équipements nécessaires, la gestion des contenus et la maintenance continue peuvent également représenter des défis importants pour de nombreux distributeurs souhaitant déployer ces solutions à grande échelle.
(Crédit photo : Grocery Gazette)
La grande distribution occupe une position unique lorsqu’il s’agit de retail media. Avec des centaines de marques en concurrence pour obtenir de la visibilité en rayon et capter l’attention des consommateurs, les distributeurs disposent déjà des relations fournisseurs et du trafic client nécessaires pour construire des réseaux de retail media performants.
Les tickets de caisse digitaux offrent une nouvelle façon d’étendre les opportunités de retail media sans dépendre d’investissements coûteux dans des équipements en magasin. Ils permettent aux distributeurs de disposer d’un canal de communication fortement engageant après l’achat.
Avec des taux d’ouverture moyens supérieurs à 75 %, les tickets de caisse digitaux créent de nouvelles opportunités pour les fournisseurs de promouvoir des produits complémentaires, des offres personnalisées et du contenu sponsorisé à un moment où les consommateurs sont déjà fortement engagés avec la marque de l’enseigne.
Chaque transaction en magasin génère déjà un ticket de caisse. Traditionnellement, cette interaction se terminait cependant au moment du passage en caisse, avec la remise d’un ticket papier.
Les tickets de caisse digitaux changent cette approche en prolongeant le parcours client au-delà du magasin. Ils créent un canal média propriétaire précieux, capable d’atteindre les consommateurs immédiatement après leur achat, lorsque leur interaction avec la marque est encore récente et que leur niveau d’engagement est naturellement élevé.
Contrairement à de nombreux canaux publicitaires traditionnels, les tickets de caisse digitaux offrent également une mesure précise des performances et de l’attribution. Ils permettent ainsi aux distributeurs et aux marques de mieux comprendre quels contenus génèrent de l’engagement et comment les campagnes influencent le comportement des consommateurs.
Plus important encore, les consommateurs adoptent déjà largement les tickets de caisse digitaux. Selon une étude menée par Yocuda, 71 % des consommateurs britanniques faisant leurs courses en supermarché choisissent un ticket de caisse numérique lorsqu’on le leur propose en magasin.
Ce chiffre atteint 81 % chez les clients qui achètent leurs produits alimentaires quotidiennement, démontrant une évolution claire vers des expériences d’achat plus pratiques, plus durables et davantage connectées au digital.
Cependant, disposer simplement d’un nouveau canal marketing ne suffit pas. Ce qui rend les tickets de caisse digitaux particulièrement intéressants pour le retail media, c’est la pertinence du contenu qu’ils permettent de diffuser.
L’une des grandes forces du retail media réside dans sa capacité à proposer du contenu pertinent et personnalisé. Plus un message correspond aux centres d’intérêt d’un client ou à ses achats récents, plus il a de chances de générer de l’engagement.
C’est précisément là que les tickets de caisse digitaux démontrent toute leur valeur : ils permettent de connecter le monde physique du magasin avec les opportunités du retail media digital d’une manière que peu d’autres canaux peuvent égaler.
Contrairement à la publicité traditionnelle en magasin, les tickets de caisse digitaux reposent sur des données transactionnelles réelles plutôt que sur des suppositions ou des comportements de navigation.
Comme les distributeurs savent précisément quels produits chaque client a achetés, ils peuvent proposer un contenu dynamique et personnalisé qui apporte une véritable valeur ajoutée : recommandations de produits complémentaires, promotions financées par les fournisseurs, récompenses de fidélité ou offres exclusives.
Par exemple, un client achetant des produits pour un barbecue, comme des steaks hachés et des pains à burger, pourrait recevoir :
Des recommandations de produits complémentaires pour son barbecue, comme des sauces ou des brochettes.
Une recette sponsorisée par une grande marque alimentaire.
Une offre exclusive sur du charbon de barbecue pour son prochain achat.
De la même manière, pour un client achetant des couches, le ticket de caisse digital pourrait inclure :
20 % de réduction sur des lingettes pour bébé.
Du contenu sponsorisé par Pampers.
Une invitation à rejoindre un club parental local.
Le tout directement intégré dans un ticket de caisse que le client avait déjà prévu d’ouvrir.
Ce niveau de pertinence est difficile à atteindre avec la publicité traditionnelle en magasin, où chaque consommateur voit généralement la même campagne, indépendamment de ses centres d’intérêt ou de son historique d’achat.
Le retail media a profondément transformé la manière dont les marques atteignent les consommateurs en ligne. Il est désormais évident que les tickets de caisse digitaux deviennent un moyen précieux pour les distributeurs et les marques d’engager les clients après un achat réalisé en magasin.
Alors que les tickets papier disparaissent progressivement et que les données propriétaires (first-party data) deviennent de plus en plus précieuses, le ticket de caisse lui-même devient l’un des canaux média les plus puissants du retail.
Les distributeurs qui reconnaîtront cette opportunité en premier ne se contenteront pas de remplacer le papier : ils redéfiniront complètement ce que peut devenir un ticket de caisse.
Une chose est certaine : les tickets de caisse digitaux continueront de remplacer progressivement les tickets papier dans la grande distribution.
Selon les recherches de Yocuda, 85 % des consommateurs faisant leurs courses
en grande distribution s’attendent à recevoir moins de tickets papier, voire plus aucun, dans les cinq prochaines années. Ce chiffre atteint 93 % chez les
clients qui font leurs courses alimentaires quotidiennement.
L’avenir du retail media ne consiste pas à ajouter davantage de publicité à chaque interaction. Il s’agit de rendre ces interactions plus pertinentes, plus ciblées et plus mesurables afin d’améliorer la satisfaction client tout en générant de nouvelles sources de revenus.Les distributeurs qui réussiront seront ceux qui utiliseront leurs données pour créer des expériences réellement utiles aux consommateurs. Les tickets de caisse digitaux offrent une manière simple et efficace d’entamer cette transformation.
Car le parcours client ne doit pas nécessairement se terminer au moment du passage en caisse. Dans de nombreux cas, c’est précisément là qu’une nouvelle conversation peut commencer.
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