Temps de lecture 2-3 minutes. Cliquez ci-dessus pour écouter l'article.
Alors que le secteur de l’alimentaire continue d’évoluer, une tendance devient de plus en plus évidente : la transition du papier vers les tickets de caisse digitaux. De nouvelles recherches montrent comment les préférences des consommateurs accélèrent ce changement, et ce que cela signifie pour les enseignes alimentaires.
Selon les données, 63 % des consommateurs français choisissent un ticket de caisse digital lorsqu’il est proposé en magasin. Cette préférence marque une transition significative vers des transactions plus durables et plus efficaces dans le secteur alimentaire.
Les tickets de caisse digitaux dans le secteur alimentaire ne servent pas uniquement à économiser du papier et des coûts d’impression ; ils permettent également d’identifier les clients non fidèles, d’augmenter la personnalisation et d’améliorer les programmes de fidélité — par exemple, en encourageant les inscriptions supplémentaires et en offrant un espace en ligne accessible pour retrouver ses tickets.
Les recherches de Yocuda montrent que 88 % des détenteurs de cartes de fidélité préfèrent recevoir un ticket digital à chaque achat. De plus, 59 % déclarent avoir perdu un ticket papier dont ils avaient besoin pour un retour ou un échange.
Les préoccupations environnementales jouent également un rôle majeur dans l’adoption des tickets de caisse digitaux. Un impressionnant 85 % des répondants estiment que les tickets papier auront presque disparu dans les cinq prochaines années. Cette conscience croissante de la durabilité dans le secteur alimentaire pousse les enseignes à repenser leurs parcours en caisse.
En ce qui concerne les avantages, les consommateurs citent plusieurs raisons clés de passer au ticket digital :
D’un point de vue communication, les tickets de caisse digitaux offrent aux enseignes de nombreux avantages grâce au contenu dynamique, permettant de prolonger la relation client au-delà du passage en magasin.
Avec des taux d’ouverture 4 fois supérieurs à ceux des emails marketing classiques, les tickets digitaux permettent de partager :
La transformation est déjà en cours — et elle s’accélère. Pour les enseignes alimentaires, le message est clair : adopter les tickets de caisse digitaux n’est plus une option, mais un levier stratégique pour renforcer la durabilité, améliorer l’expérience client et stimuler la fidélisation.
Intéressé(e) par les tickets de caisse digitaux pour améliorer votre expérience client et vos objectifs RSE ? Réservez une démo ci-dessous.
👉