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Nos complace presentarles a Rebecca Smith, Directora de Marketing de Yocuda. Rebecca aporta una gran experiencia en la dirección de equipos de marketing y en la realización de campañas creativas en el sector tecnológico minorista, y estamos encantados de tenerla a bordo para ayudarnos a ampliar nuestro alcance e impacto. Sigue leyendo para saber más sobre Rebecca y su trayectoria.
Me uní a Yocuda en junio de 2024 y divido mi tiempo entre nuestra oficina de Londres Victoria y trabajando desde casa en el este de Londres - a menudo con la ayuda de mi gato, VodKat.
Como Directora de Marketing, superviso todo lo relacionado con el marketing. Cualquiera que haya gestionado una función de marketing completa sabe que la agilidad es clave, tienes que llevar varios "sombreros" y adaptarte rápidamente. Desde CRM y estrategia de contenidos hasta campañas digitales, SEO, diseño gráfico, soporte de ventas y eventos, mi función abarca un amplio espectro de responsabilidades. No hay dos días iguales, y eso es lo que más me gusta: la variedad hace que todo sea emocionante.
Llevo más de 12 años en el mundo empresarial, trabajando en las funciones de marketing de varias empresas de tecnología para el comercio minorista, como un integrador de sistemas de comercio electrónico, tecnología de tallas y ajustes en Rakuten y plataformas de opiniones de clientes centradas en el comercio minorista. Inicialmente me centré en el marketing de contenidos, pero hoy en día me he convertido en una experta en todo tipo de marketing, ¡algo que me encanta!
Soy una persona creativa y orientada a los resultados, por lo que este puesto ofrece el equilibrio perfecto. Uno de los aspectos más gratificantes es ver cómo un evento o una campaña cobran vida y contribuyen directamente a oportunidades de venta reales y tangibles. Desde el concepto inicial hasta un acuerdo cerrado, de eso se trata.
Me apasiona el sector minorista, el cambio de comportamiento de los compradores y la experiencia del cliente, por lo que trabajar en un sector que me emociona es una gran ventaja. Asistir a eventos del sector y establecer contactos con líderes del comercio minorista es un privilegio añadido.
Otro aspecto destacado de mi trabajo es colaborar con las marcas para desarrollarestudios de casos sobre cómo la solución de Yocuda impulsa la lealtad y la satisfacción del cliente. Es increíblemente gratificante ver el impacto que nuestra tecnología tiene en la transformación de la experiencia del comercio minorista.
Se trata de la experiencia en la tienda y de cómo una marca te hace sentir mucho después de haberla abandonado. Con el auge de Internet y COVID-19 como catalizador de la innovación, los clientes ya no se conforman con malas experiencias en las tiendas. Las mejores tiendas son las que te transportan a otro mundo, ya sea mediante activaciones inmersivas, hiperpersonalización o diseños increíbles.
Hace poco pasé por delante de la tienda de The North Face en Regents Street y me sorprendió el diseño y la innovación de la tienda; no tuve tiempo de entrar, pero seguro que volveré. También me encanta ver los escaparates de los grandes almacenes en Navidad: los de Selfridges y Harrods nunca dejan de impresionarme.
Más allá de la estética, el comercio minorista se basa en la conexión humana, que puede perderse fácilmente en el mundo digital de hoy en día, por lo que las interacciones significativas en la tienda cuentan mucho. ¿Cómo le hace sentir una marca? ¿Cuál es la impresión duradera que te deja? Eso es lo más importante hoy en día en el comercio minorista. La famosa cita de Maya Angelou lo resume perfectamente
"He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo les hiciste sentir".
Las marcas minoristas que adopten esta filosofía serán las que resistan el paso del tiempo.
Una aplicación que he descubierto recientemente es Whering, que cataloga tu armario y te ayuda a crear conjuntos. El orden aleatorio del vestuario es muy chulo y recuerda a la película de los 90 Clueless.
Vinted también es una aplicación básica. Intento contribuir a la economía circular en la medida de lo posible comprando en aplicaciones como Vinted o en tiendas de caridad.
Sin embargo, la aplicación que más utilizo es la de fitness de mi Apple Watch, ya que, al igual que en marketing, ¡hay que hacer un seguimiento de todo!
Es una opinión muy popular, pero me encanta la música y disfruto viendo a artistas actuar en directo. Algunos de mis artistas favoritos actualmente son Mk.gee, Doechi, Incubus, Joan Armatrading y (por supuesto) Beyoncé. También sé tocar algunos instrumentos, ¡aunque debo admitir que estoy bastante oxidado en este momento!
Siempre me he considerado emprendedora y hace unos años lancé mi propia marca de jabón vegano SEABONNE.
Cuando no estoy trabajando, intento viajar todo lo que puedo; el último fue un viaje en solitario a Vietnam. El próximo en la lista es Serbia. Si tienes alguna recomendación, no dudes en enviármela por correo electrónico a Rebecca@yocuda.com o conéctate conmigo en LinkedIn aquí.